DEFINICJE

Aplikacja – oprogramowanie umożliwiające Usługodawcy realizację Usługi, przeznaczone dla (i) Użytkowników w celu skorzystania z funkcji Aplikacji, (ii) Partnerów w celu potwierdzania uprawnień Uczestników Programu i Organizatorów Programu do zakupu usług lub towarów od Partnerów oraz (iii) Organizatorów Programów w celu kreowania Programów, zgłaszania Uczestników Programu oraz administrowania częścią ich uprawnień w ramach funkcji Aplikacji oraz wykorzystania innych funkcji wspomagających procesy biznesowe Organizatorów Programów. Aplikacja jest dostępna dla osób mających możliwość łączenia się z Internetem, za pomocą Urządzeń Dostępowych. Szczegółowe funkcje Aplikacji określone są w instrukcjach dla Uczestników Programów, Organizatorów Programów i Partnerów dostępnych na stronie www.nais.co lub w bezpośrednio w Aplikacji. Usługodawca w dowolnej chwili zastrzega sobie prawo do zmiany Aplikacji lub jej poszczególnych funkcji (w tym domeny, pod która jest dostępna), w szczególności w celu jej dalszego rozwoju i udoskonalania.

Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień dostępnych w ramach Aplikacji przypisany do konkretnego Użytkownika Aplikacji.

Profil Firmowy – zbiór zasobów i uprawnień w ramach Konta Użytkownika, przydzielany wybranym przez Organizatora Użytkownikom w ramach Konta Użytkownika.

Nais - NAIS sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, pod numerem KRS: 0000805510, NIP: 8133823213, REGON: 384446468, o kapitale zakładowym 858 800,00 zł bądź oznaczenie marki lub firmy, pod którą działają Podmioty Stowarzyszone oraz Aplikacja umożliwiająca świadczenie Usługi.

Obowiązujące Prawo - przepisy powszechnie obowiązującego prawa, mające zastosowanie do działalności Dostawcy Usługi.

Okres Abonamentowy – jednostka czasu, za który przysługuje Opłata Abonamentowa, płatna zgodnie z ustalonymi zasadami rozliczeń.

Okres Subskrypcji – czas obowiązywania Umowy, określony lub nieokreślony, liczony od dnia Wdrożenia do dnia jej wygaśnięcia lub rozwiązania zgodnie z Umową.

Operator Płatności - podmiot pośredniczący w przekazaniu środków płatniczych; w szczególności banki, agenci rozliczeniowi, podmioty prowadzące systemy płatności, Organizacje Kartowe, instytucje pieniądza elektronicznego. Lista Operatorów Płatności i obsługiwanych przez nich metod płatności znajduje się na stronie https://www.nais.co/pl/legal/payment-providers

Opłata Abonamentowa – opłata z tytułu korzystania z Aplikacji w Okresie Abonamentowym w wysokości określonej w Zamówieniu.

Opłaty Dodatkowe – opłaty inne niż Opłata Abonamentowa, tytułem korzystania z Usług Dostawcy (np. opłata za Wdrożenie Aplikacji).

Organizator/Organizator Programu lub Klient – podmiot korzystający z funkcji Aplikacji przeznaczonych dla organizatorów programów mających na celu budowanie zaangażowania i dobrej atmosfery współpracy (na przykład pracodawców organizujących i zarządzających programami dla swoich pracowników, współpracowników i kluczowych partnerów handlowych) w tym m.in. poprzez przekazanie środków pieniężnych do Usługodawcy jako powiernika, w ramach Programu, w celu umożliwienia Uczestnikom Programu skorzystania z nich, ale jedynie w momencie i w celu nabywania usług lub towarów u Partnerów, które wybierze Uczestnik Programu, przy zachowaniu ograniczeń jakie na ewentualne wykorzystanie tych środków może nałożyć Organizator Programu. Organizator Programu może wykorzystać Aplikację w ten sposób, że stworzy program, do którego zaprosi innych współorganizatorów programu.

OWU – Regulamin korzystania zwany Ogólne Warunki Użytkowania, przy czym każdy z podmiotów korzystających z Aplikacji w celu realizacji swoich celów, tzn. Użytkownik, Organizator Programu i Partner akceptuje OWU odpowiednie do zakresu swoich praw i obowiązków, dlatego OWU te nazywane będą odpowiednio OWU - Regulamin Użytkownika, OWU - Regulamin Organizatora Programu i OWU - Regulamin Partnera.

Partner – podmiot oferujący przy wykorzystaniu Aplikacji usługi lub towary dla Uczestników Programu lub Organizatorów Programu, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.

Plan Abonamentowy – wariant działania Aplikacji (aktywnych funkcji Aplikacji – np. wybrane moduły).

Podmiot Stowarzyszony Nais - podmiot stowarzyszony działający pod marką Nais pełniący rolę Dostawcy Usługi, Partnera lub inną rolę związaną ze świadczeniem usługi w ramach Aplikacji.

Prawo Ochrony Danych – Rozporządzenia PE i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) i pozostałe przepisy prawa powszechnie obowiązującego w zakresie danych osobowych wiążące Dostawcę Usługi Nais.

Program – zespół funkcji Aplikacji pod marką Nais, należącą do Usługodawcy, których wykorzystanie ma m.in. pomóc budować zrównoważone i partnerskie relacje między Organizatorem Programu a Uczestnikami Programu. Program umożliwia także zarządzanie wszystkimi niezbędnymi do prowadzenia programu przez Organizatora Programu funkcjami Aplikacji, jak na przykład uprawnieniami Uczestników Programu.

Uczestnik Programu – Użytkownik, zaproszony lub w inny sposób włączony do Programu Organizatora Programu. Uczestnicy Programu, poza korzystaniem z funkcji Aplikacji dla nich dedykowanych i związanych z Programem, mogą mieć równolegle uprawnienia do zarządzania nią lub korzystania z niektórych jej funkcji w imieniu Organizatora Programu.  

Umowa – zgodnie z definicją w Zamówieniu. W przypadku rozpoczęcia współpracy na innej podstawie niż Zamówienie, przez „Umowę” Strony rozumieją dowolną umowę bądź porozumienie zawarte indywidualnie przez Strony i określające warunki świadczenia Usług dostępu do Platformy Nais, a także dokumenty do niego inkorporowane (bezpośrednio lub poprzez odniesienie, w szczególności z uwzględnieniem niniejszego Regulaminu). Jeśli Strony zawarły Umowę na podstawie innego dokumentu niż Formularz Zamówienia, postanowienia dotyczące Zamówień odnoszą się odpowiednio do tego dokumentu.

Urządzenia Dostępowe – urządzenia zdolne do łączenia się z siecią Internet za pośrednictwem których następuje połączenie i skorzystanie z Aplikacji, w tym komputery stacjonarne, laptopy oraz urządzenia mobilne.  

Usługa - świadczenie wykonywane przez Usługodawcę we własnym imieniu i na własny rachunek.

Usługodawca, Dostawca Usługi, My – zależnie od kontekstu Nais lub Podmiot Stowarzyszony Nais będący stroną Umowy, świadczący bezpośrednio Usługę. Lista Dostawców Usług Nais znajduje się na stronie https://www.nais.co/en/legal/service-providers  

Użytkownik – osoba posiadająca Konto Użytkownika w Aplikacji.

Wdrożenie Aplikacji/Wdrożenie – zdarzenie, polegające na uruchomieniu Programu zgodnie z Zamówieniem (Umową). O ile nie zastrzeżono odmiennie w Zamówieniu, momentem Wdrożenia jest chwila, z którą Usługodawca wysłał zaproszenia do Użytkowników po stronie Organizatora, celem umożliwienia korzystania przez Organizatora z Aplikacji.

Zamówienie – dokument zawarty między Organizatorem Programu a Usługodawcą, którego przedmiotem jest określenie szczegółowych warunków świadczenia przez Usługodawcę Usług.

Terminy niezdefiniowane w niniejszych OWU, a pisane wielkimi literami, mają znaczenie przypisane im w Zamówieniu lub innych dokumentach wiążących Strony.

Poprzez podpisanie Zamówienia, Organizator Programu akceptuje warunki OWU.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Przedmiot Umowy. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta usług w obszarze wykorzystania Aplikacji jako narzędzia Organizatora do tworzenia Programu służącego wzrostowi satysfakcji i zaangażowania Uczestników Programu. Szczegółowy zakres Usług zamawianych przez Klienta i realizowanych przez Usługodawcę wskazywany jest każdorazowo w Formularzu Zamówienia (dalej jako „Usługi”).  

2. Wdrożenie. Świadczenie Usług rozpoczyna się od prac wdrożeniowych, celem realizacji Wdrożenia Aplikacji. Strony przeprowadzą prace wdrożeniowe zgodnie z Zamówieniem. Wszelkie czynności Nais wykraczające poza zakres Zamówienia (np. dodatkowe usługi związane z dostosowaniem Aplikacji pod kątem wymagań Organizatora Programu) stanowić będą przedmiot odrębnych usług, które Organizator Programu może zlecić Nais na mocy odrębnej umowy lub aneksu, za Opłatą Dodatkową.

3. Okres Subskrypcji i Okres Abonamentowy. W dniu następującym po dniu Wdrożenia, rozpoczyna się Okres Subskrypcji, na który składają się Okresy Abonamentowe. Okres Subskrypcji wskazany jest w Zamówieniu. Okres Abonamentowy trwa miesiąc, chyba że odmiennie wskazano w Zamówieniu.

4. Zobowiązania Nais. Nais, w ramach świadczonych Usług, zobowiązuje się:

1. Działać z należytą starannością, uwzględniającą profesjonalny charakter prowadzonej przez Nais działalności.  

2. Dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą dostępność Aplikacji, w tym jak najszybciej usuwać awarie.  

3. Przygotować wycenę produktowo-organizacyjną rozwoju Aplikacji – wyłącznie na każdorazowe wyraźne zlecenie Klienta, po otrzymaniu od Klienta stosownego zapytania wraz z opisem funkcji.

5. Zobowiązania Organizatora Programu. Organizator Programu, w ramach realizacji Umowy, zobowiązuje się:

1. Przestrzegać postanowień Umowy, w szczególności Zamówienia oraz niniejszego Regulaminu.

2. Korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, który nie ma negatywnego wpływu na Aplikację, nie powoduje zakłóceń w jej działaniu, jest zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Podawać swoje dane identyfikacyjne w sposób zgodny z prawdą i kompletny. Organizator Programu jest zobowiązany do aktualizowania tych danych niezwłocznie po powstaniu przyczyny zmiany, bez jakiegokolwiek wezwania ze strony Usługodawcy. Podanie prawidłowych danych jest niezbędne w celu prawidłowego świadczenia usług. Dane osobowe Uczestników Programu udostępnione Usługodawcy przez Organizatora Programu stanowią odrębny zbiór danych osobowych od zbioru prywatnych danych osobowych Użytkowników podanych przy aktywowaniu Konta Użytkownika.

4. Nie umożliwiać osobom trzecim dostępu do Kont Użytkowników będących Uczestnikami Programu Organizatora, w szczególności posiadających dostęp do Profilu Firmowego. Za poufność i bezpieczeństwo tychże kont odpowiedzialny jest wyłącznie Organizator Programu. Zobowiązany jest on do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o nieautoryzowanym wykorzystaniu Kont Użytkowników przez osoby trzecie.

5. Terminowo regulować wszelkie należności względem Usługodawcy, do ponoszenia których jest zobowiązany zgodnie z zawartą Umową.

6. Współdziałać z Usługodawcą przy wykonywaniu zobowiązań umownych, w szczególności dostarczać materiały i informacje oraz terminowo opiniować i akceptować projekty przedstawiane przez Usługodawcę. W przypadku braku współdziałania ze strony Klienta przy wykonywaniu zobowiązań wynikających z Umowy, Usługodawca wyznaczy Klientowi termin do ich wykonania bądź przekazania potrzebnych materiałów lub informacji. W przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, Usługodawca ma prawo do wypowiedzenia Zamówienia ze skutkiem ex nunc w trybie natychmiastowym – zastosowanie ma wówczas postanowienie z pkt VIII.7 Regulaminu.

6. Koordynatorzy. Każda ze Stron w Zamówieniu wskazuje koordynatora odpowiedzialnego za podejmowanie czynności, do których uprawniona jest dana Strona, w ramach bieżącej realizacji Umowy (dalej, odpowiednio: „Koordynator Klienta” lub „Koordynator Nais”, a łącznie „Koordynatorzy” lub „Osoby Kontaktowe”).  

7. Odpłatność. Zaproszony lub włączony przez Organizatora Programu do uczestnictwa w Programie Użytkownik nie poniesie z tytułu korzystania z funkcji Aplikacji związanych z Programem żadnych opłat (za wyjątkiem kosztów transmisji danych związanych z użytkowaniem Urządzenia Dostępowego – zgodnie z zasadami dostawcy usług dostępu do sieci Internet, z którego usług korzysta Użytkownik). Usługodawca zastrzega sobie prawo do włączenia w przyszłości do Aplikacji dodatkowych dowolnych funkcji płatnych dedykowanych Użytkownikowi, lecz niezwiązanych z funkcjami Programu, przy czym funkcje takie będą zawsze wyraźnie i jednoznacznie opisane, tak by nie powstała wątpliwość, które elementy Aplikacji można wykorzystywać bezpłatnie (tj. w ramach Planu Abonamentowego), a które odpłatnie. Usługodawca na prośbę Organizatora Programu udostępni informację o włączonych usługach i ich wycenie.

8. Korzystanie z Aplikacji. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, który nie ma negatywnego wpływu na Aplikację, nie powoduje zakłóceń w jej działaniu, jest zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

9. Prawa do Aplikacji. Wszelkie prawa do Aplikacji pozostają własnością Nais. Użytkownikowi zabrania się kopiowania, modyfikowania, dekompresowania i rozprzestrzeniania udostępnionego im oprogramowania.

10. Urządzenia Dostępowe.  

1. Usługodawca zachęca Użytkowników do świadomego korzystania z Urządzeń Dostępowych, w tym dbania o aktualność zainstalowanego na nich oprogramowania antywirusowego.  

2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie Urządzeń Dostępowych lub zawartego na nich oprogramowania oraz za utratę danych Użytkownika na Urządzeniu Dostępowym na skutek korzystania z Aplikacji tylko i wyłącznie wówczas, gdy uszkodzenia te powstaną z wyłącznej winy Usługodawcy.  

3. Usługodawca zapewnia zgodność Aplikacji tylko z najnowszymi wersjami najpopularniejszych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Opera, Safari).

4. Usługodawca informuje, iż niektóre funkcje Aplikacji mogą być zoptymalizowane pod kątem konkretnych Urządzeń Dostępowych, co może zwiększyć komfort użytkowania.

5. Postanowienia dotyczące warunków technicznych oraz bezpieczeństwa w zakresie korzystania z Aplikacji znajdują się pkt XIII Ogólnych Warunków Użytkowania – Regulaminu Użytkownika.

11. Profil Firmowy. Usługodawca oświadcza, że wszelka korespondencja i wszystkie dyspozycje i zamówienia złożone przez osoby korzystające z Profilu Firmowego będą przypisywane Organizatorowi Programu.

2. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI KORZYSTANIA Z APLIKACJI

1. Umowa wiążąca Strony. Korzystanie z Aplikacji przez Organizatora Programu odbywa się na podstawie zawartej przez Usługodawcę z Organizatorem Programu Umowy, obejmującej w szczególności Zamówienie, z zastrzeżeniem wykonywania przez Organizatora Programu obowiązków wynikających z tejże Umowy. Przed skorzystaniem z Aplikacji, Organizator Programu zobowiązany jest zapoznać się z OWU oraz pozostałą dokumentacją prawną.

2. Przystąpienie do korzystania z Aplikacji. Celem umożliwienia korzystania z Aplikacji przez Użytkowników powiązanych z Organizatorem Programu, Użytkownikom w ramach Wdrożenia Aplikacji zostaną wysłane stosowne zaproszenia na adresy e-mail. Dostęp do korzystania z Aplikacji może być przyznany także w innej formie, zgodnie z ustaleniami między Usługodawcą Organizatorem.  

3. Korzystanie z Programu w zakresie przyznawania środków pieniężnych. Skorzystanie przez Organizatora Programu z funkcji Programu w zakresie m.in. wykorzystania środków pieniężnych Organizatora Programu związanych z polityką nagrodową, benefitową, socjalną i inną, może się odbyć co najmniej na dwa sposoby:

1. przyznanie ostateczne – w takim przypadku skuteczne zakończenie procedury systemowej przekazania do dyspozycji środków pieniężnych w Programie oznacza ich definitywne przekazanie Uczestnikowi Programu;

2. przyznanie warunkowe – w takim przypadku skuteczne zakończenie procedury systemowej przekazania do dyspozycji środków pieniężnych w Programie oznacza deklarację przyznania Uczestnikowi Programu środków w przyszłości, w momencie spełnienia określonych przez Organizatora Programu warunków, np. w momencie dokonania zakupu u Partnera, o ile zakup ten zgodny będzie z zastrzeżonymi przez Organizatora warunkami.  

4. Korzystanie z usług Partnerów.

1. Na skutek bezpośredniego korzystania przez Organizatora Programu z funkcji Aplikacji dotyczących obszaru e-commerce, pomiędzy Usługodawcą i Organizatorem Programu nie dochodzi do zawierania umów o świadczenie usług czy sprzedaż towarów. Relacja taka zachodzi pomiędzy Organizatorem Programu a Partnerem (w niektórych wypadkach Usługodawca może pełnić także rolę Partnera). Użycie Aplikacji przez Organizatora Programu w celu zapewniania sobie możliwości skorzystania z usług Partnera lub zapewniania sobie możliwości zakupu od niego towarów gwarantuje całkowitą lub częściową zapłatę wynagrodzenia za te usługi lub towary Partnera, do wysokości salda środków Organizatora Programu w Programie (środki na koncie Organizatora Programu nie rozdysponowane wśród Uczestników Programu) możliwych do rozdysponowania przez Organizatora Programu w momencie skorzystania z danej usługi lub zakupu towaru. Środki te znajdują się u Usługodawcy jako powiernika i on jest odpowiedzialny za przekazanie ich Partnerowi w imieniu Organizatora Programu. Proces zakupu usług lub towarów przez Organizatora Programu jest czynnością dwustronną między Organizatorem Programu a Partnerem.

2. Za skorzystanie z usług Partnerów lub kupowania od nich towarów przy wykorzystaniu Aplikacji, Usługodawca nie pobiera od Organizatora Programu dodatkowych opłat. Skorzystanie z Aplikacji wymaga jednak dostępności innych usług, za które odpowiada samodzielnie Organizator Programu (w szczególności łączności z Internetem) oraz dysponowania sprawnym Urządzeniem Dostępowym.

3. Rozliczenie usługi świadczonej przez Partnera na rzecz Organizatora Programu lub sprzedaż mu przez Partnera towaru następuje, w oparciu o regulamin i cennik usług lub towarów danego Partnera, udostępniony Organizatorowi Programu bezpośrednio przed skorzystaniem z usługi lub zakupem towaru, bez względu na formę tego udostępnienia.

4. Opłatę (w całości lub w części – w zależności od dyspozycji Organizatora Programu) za usługę lub towar pobiera od Organizatora Programu Partner z wykorzystaniem Aplikacji. Usługodawca we współpracy z Partnerami może wprowadzić odmienne systemy bezgotówkowego rozliczania Partnerów z Organizatorami Programów. Organizator Programu w celu zapłaty za usługę lub towar Partnerowi przy pomocy Aplikacji może także wykorzystać udostępnione w Aplikacji systemy zewnętrznych Operatorów Płatności.  

5. W przypadku gdy saldo środków Organizatora Programu w Programie nie pozwala w całości lub w części na zakup towaru lub usługi od Partnera, Organizator Programu może, przy wykorzystaniu systemów informatycznych Operatorów Płatności dopłacić do zakupu z innych środków. W przypadku gdy środki takie nie zostaną w pełni wykorzystane w trakcie zakupów, pozostała ich część może zostać zwrócona Organizatorowi Programu na jego wezwanie lub Organizator Programu może je wykorzystać wykorzystując inne funkcje Aplikacji.

5. Środki w depozycie Usługodawcy. Wszelkie środki pieniężne które w wyniku korzystania przez Organizatora Programu z Aplikacji i Programu mogą znaleźć się u Usługodawcy jako powiernika depozytu pozostają własnością Organizatora Programu do momentu realizacji zamierzonego przez Organizatora Programu celu biznesowego i ich przeznaczenia na wykorzystanie w ramach Programu lub ich zwrotu Organizatorowi Programu. Zapis nie dotyczy środków przekazywanych przez Organizatora Programu w formie nagrody, te stawiane są do dyspozycji Uczestnika Programu w momencie ich przyznania przez Organizatora Programu.

6. Wycofanie środków przez Organizatora Programu. Organizator Programu jest uprawniony, do wycofania środków depozytowych w całości lub części, w każdym czasie. Z tego tytułu Organizator Programu zwalnia Usługodawcę ze wszelkiej odpowiedzialności, w szczególności roszczeń Uczestników Programu z tego tytułu.

7. Usługi zewnętrzne. W związku ze współpracą Stron, Organizatorowi Programu mogą być oferowane przez Nais bądź Partnerów lub Podmioty Stowarzyszone inne usługi, które nie są świadczone z wykorzystaniem lub za pośrednictwem Aplikacji – m.in. programy poleceń pracowniczych, programy wspierające funkcje HR, szkolenia dla pracowników. Warunki realizacji tychże usług będą określone w Zamówieniu lub odrębnie zawartej umowie oraz (jeśli dotyczy) regulaminie dotyczącym zamawianych usług bądź innych dokumentów dotyczących korzystania z danej usługi.

3. REKLAMACJE

1. Problemy i uwagi związane z działaniem Aplikacji mogą być reklamowane przez Organizatora Programu poprzez zgłoszenie na adres e-mail udostępniony w Aplikacji.

2. Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, przy czym uprawnienie do zgłoszenia reklamacji nie będzie przysługiwało, jeśli od daty, w której wystąpiło zdarzenie będące podstawą reklamacji upłynęło więcej niż 30 dni. W sytuacjach, w których do wyjaśnienia sprawy potrzebna jest współpraca Usługodawcy i stron trzecich (np. Operatorzy Płatności, Partnerzy, itp.) termin na rozpatrzenie reklamacji może być wydłużony do 30 dni.

4. OPŁATY

1. Ogólne warunki rozliczeń. Strony ustalają poniższe ogólne zasady wynagrodzenia należnego Nais od Klienta w związku ze świadczeniem Usług.  

2. Szczegółowe warunki rozliczeń. Szczegółowe warunki rozliczeń, w tym wysokość wynagrodzenia i zasady płatności, ustalono indywidualnie w ramach Zamówienia.

3. Koszty transmisji danych. Organizator Programu zawsze we własnym zakresie ponosi koszty transmisji danych związanych z użytkowaniem Urządzenia Dostępowego – zgodnie z zasadami dostawcy usług dostępu do sieci Internet, z którego usług korzysta Organizator Programu.

4. Odpłatność. Usługodawca udostępnia Aplikację Organizatorowi Programu zasadniczo odpłatnie, chyba że w Zamówieniu wskazano odmiennie (np. darmowy okres próbny). Usługodawca może okresowo udostępniać Organizatorom Programów w celach promocyjnych odpłatne funkcje Aplikacji w obniżonej cenie lub w celach testowych (ograniczonych czasowo) – bezpłatnie.

5. Opłaty. Opłaty Abonamentowe są wnoszone z góry za każdy Okres Abonamentowy, chyba że odmiennie wskazano w Zamówieniu – zgodnie z Zamówieniem. Opłaty wdrożeniowe i ewentualne opłaty dodatkowe są wnoszone w terminach wskazanych w Zamówieniu.

6. Termin wystawienia faktury. Nais wystawiać będzie faktury VAT w terminie przewidzianym w Zamówieniu, nie później jednak niż wymagają tego właściwe przepisy podatkowe. Zapłata ww. faktury nastąpi w terminie i na rachunek bankowy Nais wskazany w fakturze.

7. Dzień zapłaty. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Klienta.

8. Kwoty netto. Wszelkie kwoty wynikłe z Umowy, w szczególności w Zamówieniu, stanowią kwoty netto, co oznacza, iż zostaną powiększone o podatek od towarów i usług oraz ewentualne inne opłaty wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

9. Forma płatności. Opłatę Abonamentową oraz Opłaty Dodatkowe można uiścić poprzez przelew bankowy, płatność kartą kredytową lub debetową oraz system elektronicznych płatności internetowych.

10. Opóźnienie w płatności. W przypadku opóźnienia w zapłaceniu faktury przez Klienta powyżej 14 dni, Nais przysługiwać będzie uprawnienie do czasowego wstrzymania realizacji usług poprzez blokadę części funkcjonalności lub całkowitą blokadę dostępu do Aplikacji. Dostęp do zablokowanych funkcjonalności lub Aplikacji zostanie wznowiony w terminie do 5 dni roboczych od daty uregulowania zaległych należności. W przypadku opóźnienia przekraczającego 2 miesiące, Nais przysługiwać będzie prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Za każdy dzień opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia należnego Usługodawcy na podstawie wystawionych faktur lub not Klient zapłaci na rzecz Usługodawcy odsetki ustawowe.

11. Indeksacja. Wszystkie ceny usług Nais opisane w Umowie podlegają automatycznej corocznej waloryzacji o roczny wskaźnik wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłaszany przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego. Pierwsza rewaloryzacja, nastąpi w roku następującym po roku, w którym zawarta została Umowa. W przypadku ogłoszenia ww. wskaźnika później niż do 31 stycznia danego roku, Klient zobowiązany jest zapłacić wyrównanie opłat należnych Usługodawcy od stycznia danego roku, do miesiąca ogłoszenia wskaźnika. 

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

1. Dostępność Aplikacji. Na mocy Umowy Nais nie gwarantuje Klientowi stałej i nieprzerwanej dostępności Aplikacji, z zastrzeżeniem, jednakże, że dokona wszelkich starań, aby średnia dostępność Aplikacji w skali miesiąca kalendarzowego była nie mniejsza niż 99,9% czasu i aby awarie były naprawiane jak najszybciej. Prace konserwacyjne będą prowadzone w ramach standardowych okien serwisowych wyznaczanych przez Usługodawcę w okresach najmniejszego obciążenia Aplikacji.

2. Odpowiedzialność Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za konsekwencje podania Usługodawcy nieprawidłowych danych lub informacji w ramach Umowy, chyba, że co innego wynika z Umowy albo zostało pisemnie ustalone pomiędzy Stronami. Klient ponosi nadto pełną odpowiedzialność za osoby, działające w jego imieniu lub korzystające z Usług za jego pośrednictwem (m.in. Użytkowników), jak za własne działania lub zaniechania, w szczególności w zakresie osób korzystających z Profilu Firmowego.

3. Odpowiedzialność Nais – Wyłączenia. Nais nie ponosi odpowiedzialności w następujących okolicznościach:

1. Okoliczności dotyczące Użytkownika. Nais nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji było wynikiem niedostosowania przeglądarki internetowej lub systemu operacyjnego Użytkownika Programu, posiadaniem przez Użytkownika programu zbyt słabego łącza internetowego, działaniem siły wyższej.

2. Prace Organizatora Programu. Usługodawca nie odpowiada za jakość lub poprawność prac wykonywanych przez Organizatora Programu w Aplikacji.

3. Naruszenia OWU. Nais nie odpowiada za jakiekolwiek szkody poniesione przez Organizatora Programu bądź osoby trzecie w rezultacie korzystania z Aplikacji, a także za szkody poniesione przez Organizatora Programu bądź osoby trzecie w związku z naruszeniem przez nie obowiązującego je OWU. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania bądź niemożności skorzystania z Aplikacji, utracone korzyści Organizatora Programu, szkody powstałe w następstwie utraty lub modyfikacji danych Organizatora Programu lub wszelkie inne szkody powstałe w następstwie niezastosowania się do postanowień OWU.

4. Usługi Partnerów. Usługodawca nie odpowiada za jakość lub poprawność świadczenia usług przez Partnerów i jakość sprzedawanych przez nich towarów.

5. Oferty Partnerów. Usługodawca nie odpowiada za treści Partnerów oraz ofertę Partnerów umieszczoną w Aplikacji i poza przypadkami oczywistego łamania prawa lub dobrych obyczajów nie ingeruje w nie.

6. Utrata danych. Zabezpieczenie danych (loginy i hasła) leży zawsze w gestii odpowiednio Uczestników Programu lub Klienta. Nais nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Klienta lub z winy Klienta (jak również przez Uczestników Programu lub z ich winy) loginów lub haseł a w ich konsekwencji danych Klienta lub Uczestników programu, chyba że dojdzie do nich z wyłącznej winy Nais.  

7. Utracone korzyści. Odpowiedzialność Nais z tytułu utraconych korzyści i szkód pośrednich jest wyłączona.  

4. Ograniczenie odpowiedzialności. Całkowita łączna odpowiedzialność kontraktowa Nais związana z realizacją Umowy ograniczona będzie do kwoty dwukrotności miesięcznej Opłaty Abonamentowej Klienta. Z tytułu deliktu Nais odpowiada na zasadach ogólnych.

6. ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Prawo Ochrony Danych. Usługodawca oraz Organizator Programu zobowiązani są do stosowania się do przepisów Obowiązującego Prawa, w szczególności Prawa Ochrony Danych.

2. Dane Osobowe Użytkowników. Usługodawca zapewnia należytą ochronę danych osobowych Użytkowników w tym Uczestników Programów. Wszelkie dane osobowe przekazane przez Organizatora Programu będą gromadzone, przechowywane i przetwarzane zgodnie z zasadami Prawa Ochrony Danych.

3. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych. Dane osobowe Uczestników Programu, które zostały powierzone Usługodawcy przez Organizatora Programu w związku z korzystaniem z Aplikacji, mogą być przetwarzane przez Usługodawcę w imieniu Organizatora Programu wyłącznie w związku z realizacją Umowy zawartej z Organizatorem Programu, na zasadach określonych w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), dostępnej pod adresem www wskazanym w Zamówieniu.  

4. Polityka Prywatności. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym Uczestników Programu, zamieszczone są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://www.nais.co/pl/legal/privacy-policy.

7. POUFNOŚĆ

1. Definicja Informacji Poufnych. Informacje Poufne – niezależnie od formy ich utrwalenia lub przekazania – to informacje Stron, które nie zostały podane do publicznej wiadomości, a zostały przekazane drugiej Stronie, w związku z realizacją Umowy, które Strona oznaczyła jako poufne lub w inny sposób poinformowała drugą Stronę, że traktuje je jako poufne. Informacjami Poufnymi są także informacje przekazane Stronie w toku postępowania poprzedzającego zawarcie Umowy, oznaczone jako poufne.

2. Obowiązek poufności. Strony zobowiązują się wzajemnie:

1. nie ujawniać Informacji Poufnych innym podmiotom bez zgody drugiej strony, udzielonej na piśmie pod rygorem nieważności;

2. wykorzystywać Informacje Poufne jedynie do potrzeb realizacji Umowy;

3. nie powielać Informacji Poufnych w zakresie szerszym, niż jest to potrzebne dla realizacji Umowy;

4. zabezpieczać otrzymane Informacje Poufne przed dostępem osób nieuprawnionych w stopniu niezbędnym do zachowania ich poufnego charakteru, ale przynajmniej w takim samym stopniu, jak postępuje wobec własnej tajemnicy przedsiębiorstwa.

3. Ujawnienie w ramach organizacji. Strony mogą, jeżeli jest to potrzebne do realizacji Umowy, udostępnić Informacje Poufne swojemu personelowi, podwykonawcom oraz doradcom prawnym, przy czym korzystanie z Informacji Poufnych przez takie podmioty nie może wykroczyć poza zakres, w jakim Strony mogą z nich korzystać. Strony zobowiążą te osoby do przestrzegania poufności. Strony są odpowiedzialne za naruszenia spowodowane przez takie osoby i podmioty, jak za własne działania i zaniechania.

4. Ujawnienie wymagane prawem. Strony są nadto uprawnione do ujawnienia Informacji Poufnych w zakresie, w jakim jest to wymagane bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub decyzją uprawnionego organu.

5. Odrębna umowa o zachowaniu poufności. W przypadku zawarcia przez Strony odrębnej Umowy dotyczącej obustronnego zachowania poufności, postanowienia umowne mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszej sekcji.

8. CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Czas trwania Umowy.  

1. Umowa (Zamówienie) obowiązuje od daty podpisania.  

2. Świadczenie Usług rozpoczyna się od prac wdrożeniowych, kończących się Wdrożeniem. Do momentu Wdrożenia Klient nie jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy – zastosowanie ma ust. 7 lit. b) poniżej.

3. W dniu następującym po realizacji Wdrożenia, rozpoczyna się Okres Subskrypcji. Domniemywa się, że Okres Subskrypcji trwa na czas nieokreślony, chyba że w Zamówieniu wskazano odmiennie.  

2. Okres Subskrypcji – na czas określony.

1. Strony w trakcie obowiązywania Okresu Subskrypcji na czas określony nie są uprawnione do wypowiedzenia Umowy.

2. O ile Strony nie ustalą odmiennie w Zamówieniu – po upływie Okresu Subskrypcji trwającego przez czas określony, Umowa zostaje automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, chyba że w terminie co najmniej miesiąca przed datą zakończenia Okresu Subskrypcji na czas określony wskazany w Zamówieniu, którakolwiek ze Strony sprzeciwi się przedłużeniu na czas nieokreślony. Po przedłużeniu zastosowanie ma ust. 3 poniżej.  

3. Okres Subskrypcji – na czas nieokreślony. W przypadku Okresu Subskrypcji trwającego przez czas nieokreślony, Strony są uprawnione do wypowiedzenia Umowy, z zachowaniem terminu 3-miesięcznego wypowiedzenia (chyba że odmienny wskazano w Zamówieniu), ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.  

4. Wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym. Strony są uprawnione do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, w przypadkach przewidzianych w niniejszej Umowie.  

5. Automatyczne rozwiązanie Umowy. Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, bez konieczności wypowiedzenia, wówczas, gdy Organizator Programu zakończy bądź zawiesi działalność gospodarczą lub zostanie postawiony w stan likwidacji. Organizator Programu jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Nais o zaistnieniu wskazanych w zdaniu poprzednim okoliczności.  

6. Konsekwencje rozwiązania Umowy. W przypadku rozwiązania Umowy z Klientem, Program (w zakresie umożliwienia skorzystania ze środków Organizatora Programu) zostanie zablokowany dla Uczestników Programu zgłoszonych przez danego Organizatora Programu w terminie 2 dni roboczych od dnia jej rozwiązania. Uczestnicy Programu danego Organizatora Programu zostaną poinformowani o planowanym zablokowaniu ich dostępów w zakresie umożliwienia im skorzystania ze środków tego Organizatora Programu i konieczności niezwłocznego zakończenia rozpoczętych transakcji z wykorzystaniem takich środków.

7. Konsekwencje wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku wypowiedzenia Umowy w trybie opisanym w ust. 4 lub w ust. 1 lit. b) czy ust. 2 lit. a) powyżej:

1. Z przyczyn leżących po stronie Nais: wszelkie przedpłacone kwoty zostaną zwrócone Klientowi w zakresie, w jakim Klient nie skorzystał z Usług, które zostały opłacone.  

2. Z przyczyn leżących po stronie Klienta: Klientowi nie należy się zwrot przedpłaconych kwot, a nadto, Klient zobowiązany jest uiścić na rzecz Nais pełne wynagrodzenie, jakie Nais otrzymałoby przez czas trwania Okresu Subskrypcji, gdyby obowiązywało zgodnie z pierwotnie uzgodnionym czasem trwania; a w przypadku Okresu Subskrypcji wyznaczonego na czas nieoznaczony – wynagrodzenie, stanowiące równowartość 3-miesięcznego wynagrodzenia należnego Usługodawcy od Klienta za ostatnie trzy miesiące świadczenia Usług, poprzedzające wypowiedzenie. W przypadku wypowiedzenia złożonego w okresie Wdrożenia wbrew brzmieniu z ust. 1 lit. b powyżej, Klient uiści nadto na rzecz Nais w całości opłaty wdrożeniowe i ewentualne opłaty dodatkowe zgodnie z Zamówieniem.

8. Zablokowanie dostępu do Aplikacji. W sytuacji niewykonywania lub nienależytego wykonywania obowiązków wynikających z Umowy, a w szczególności OWU, Usługodawca może tymczasowo lub na stałe zablokować Organizatorowi Programu dostęp i możliwość korzystania z Aplikacji – a Organizator Programu nie będzie miał z tego tytułu żadnych roszczeń.

9. Wypowiedzenie Zamówienia/Umowy. Strony wskazują dla uniknięcia wątpliwości, że wypowiedzenie, wygaśnięcie czy rozwiązanie Zamówienia pociąga ze sobą wypowiedzenie, wygaśnięcie lub rozwiązanie Umowy – i odwrotnie.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany OWU. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU. Organizator Programu zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz poprzez udostępnienie aktualnej treści OWU w Aplikacji Usługodawca zapewnia Organizatorowi Programu stałą możliwość wglądu do OWU z poziomu Aplikacji, w sposób umożliwiający przechowywanie i odtwarzanie OWU w zwykłym toku czynności.

2. Powiadomienie o zmianach w OWU. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 5 dni od powiadomienia Organizatora Programu o nadchodzącej zmianie OWU. W terminie 5 dni od powiadomienia Organizatora Programu o nadchodzącej zmianie OWU, Organizator Programu ma prawo zgłosić do Usługodawcy oświadczenie o braku akceptacji tych zmian. Oświadczenie należy złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub na adres e-mail podane na stronie internetowej Usługodawcy. Doręczenie takiego oświadczania powoduje automatycznie ustanie uprawnień do korzystania z Aplikacji przez Organizatora Programu i zablokowanie jego konta. Zastosowana w takim przypadku zostanie procedura opisana w rozdziale VIII ust. 6.

3. Zawiadomienia. Wszelkie zawiadomienia związane z wykonaniem praw i obowiązków Stron wynikających z Umowy będą dokonywane na adresy Koordynatorów drogą e-mail.

4. Prawo i jurysdykcja. Umowa jest zawarta pod prawem polskim. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane polubownie przez Strony w terminie miesiąca od daty zgłoszenia przez jedną ze Stron żądania rozstrzygnięcia sporu. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, każda ze Stron może poddać go rozstrzygnięciu przez sąd powszechny. Strony zastrzegają właściwość miejscową sądu właściwego ze względu na siedzibę Nais.

5. Siła wyższa. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowanych przez okoliczności o charakterze siły wyższej. Przez pojęcie siły wyższej rozumie się wszelkie okoliczności nieprzewidywalne, bądź też niemożliwe do uniknięcia mimo możliwości ich przewidzenia, będące poza kontrolą Stron i uniemożliwiające im wywiązanie się ze swoich zobowiązań w całości lub części, takie jak na przykład: pożary, powodzie, wojny i strajki, pandemie. Terminy wykonania zobowiązań wynikających z Umowy ulegają przedłużeniu o czas trwania siły wyższej. W przypadku, gdy zdarzenie o charakterze siły wyższej trwa dłużej niż 3 tygodnie, Strony zobowiązane są do podjęcia rozmów w celu uzgodnienia dalszych działań związanych z realizacją Umowy.

6. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli jakakolwiek część Umowy zostanie uznana przez sąd lub inny upoważniony organ za nieważną, pozostałe części Umowy będą nadal uważane za w pełni obowiązujące i wiążące strony.

7. Zgoda na komunikację. Klient wyraża zgodę na powoływanie się przez Nais w swojej komunikacji publicznej na fakt współpracy Stron i innowacyjny charakter Klienta jako nowoczesnego pracodawcy korzystającego z zaawansowanych narzędzi wspomagających budowę pozytywnych relacji w miejscu pracy. Zgoda ta może być w każdym momencie cofnięta przez Klienta.

‍