Regulamin - eVoucher Nais

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady realizowania eVoucherów Nais oferowanych przez Nais sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, pod numerem KRS: 0000805510, NIP: 8133823213, REGON: 384446468, o kapitale zakładowym 785.100 zł.
2. Kontakt z Nais Sp. z o.o. jest możliwy listownie na adres ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk albo na adres email: support@nais.co.
3. W celu skorzystania z eVouchera niezbędne jest posiadanie Konta w Aplikacji. Warunki rejestracji Konta oraz korzystania z Konta i z Aplikacji są określone w "Ogólne Warunki Użytkowania – Regulamin Użytkownika" dostępny pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/user-regulations. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem Użytkownika a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo stosowania mają postanowienia niniejszego Regulaminu.

II. DEFINICJE

1. Aplikacja - oprogramowanie dostarczane przez Wydawcę przeznaczone m.in. dla Użytkowników w celu m.in. wykorzystania eVoucherów do zakupu Produktów.
2. eVoucher - kod alfanumeryczny lub inny podobny, w formie cyfrowej, typu pre-paid na okaziciela, umożliwiający Użytkownikowi nabycie Produktów w Aplikacji, do wartości eVouchera.
3. Konto - zbiór zasobów teleinformatycznych i uprawnień, dostępnych w ramach Aplikacji, przypisany do konkretnego Użytkownika Aplikacji, do których dostęp Użytkownik otrzymuje pod warunkiem dokonania rejestracji w Aplikacji i po każdorazowym logowaniu do Aplikacji.
4. Nabywca - podmiot prowadzący działalność gospodarczą i posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który nabył eVoucher od Wydawcy, na zasadach określonych w "Warunkach nabywania eVoucherów" dostępnych pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/terms-and-conditions-evouchers-nais-purchasing.
5. Partner - podmiot oferujący Produkty przy wykorzystaniu Aplikacji, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.
6. Produkty - towary, usługi i karty podarunkowe oferowane do nabycia w Aplikacji.
7. Regulamin - niniejszy regulamin eVoucherów Nais.
8. Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która otrzymała eVoucher od Nabywcy lub Wydawcy, i dokonuje nabycia Produktów z oferty dostępnej w ramach Aplikacji i posługująca się w tym celu eVoucherem;
9. Wydawca - Nais sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, pod numerem KRS: 0000805510, NIP: 8133823213, REGON: 384446468, o kapitale zakładowym 785.100 zł.

III. EVOUCHER

1. eVoucher jest bonem na okaziciela.
2. Wartość eVouchera wyrażona jest w złotych polskich.
3. Użytkownik może wykorzystać eVoucher w ramach Aplikacji po jego aktywacji i w okresie jego ważności.
4. Środki znajdujące się na eVoucherze nie podlegają oprocentowaniu.
5. eVoucher nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani kartą płatniczą.
6. eVoucher nie podlega wymianie na gotówkę lub na inne środki płatnicze, ani w całości ani w części.
7. Wydanie eVouchera nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług (VAT) w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
8. Ograniczenia w wykorzystaniu eVoucherów. Wykorzystanie eVouchera może być ograniczone do określonej kategorii Produktów, jeżeli takiego ograniczenie zostało wprowadzone przez Nabywcę na etapie nabywania eVoucherów.
9. Partnerzy mogą wprowadzać ograniczenia w zakresie wykorzystania Produktów nabytych ze eVoucher, o czym informacje znajdują się w regulaminach Partnerów. eVoucher nie może zostać wykorzystany do płatności za nabycie innego eVouchera Wydawcy.

IV. NABYCIE I AKTYWACJA EVOUCHERA

1. Użytkownik może otrzymać eVoucher:
   
   1. od Nabywcy, którego jest pracownikiem lub współpracownikiem lub pozostaje w innej relacji pozwalającej na przekazanie eVouchera, według decyzji Nabywcy.
   2. od Wydawcy w przypadku uczestnictwa przez Użytkownika w innej promocji organizowanej przez Wydawcę na podstawie odrębnego regulaminu, zgodnie z jego warunkami.
2. Wartość eVouchera oraz termin jego ważności jest określany przez Nabywcę w chwili nabywania eVouchera albo przez Wydawcę i nie ma możliwości ich zmiany po uzyskaniu eVouchera przez Użytkownika.
3. Użytkownik po otrzymaniu eVouchera jest zobowiązany do jego aktywacji, w celu jego wykorzystania.
4. Aktywacja eVouchera jest dokonywana za pośrednictwem dedykowanego landing page dostępnego pod adresem […].
5. W ramach procesu aktywacji eVouchera Użytkownik dokonuje rejestracji Konta w Aplikacji albo w przypadku posiadania zarejestrowanego Konta, loguje się na swoje Konto.
6. Po zakończenia procesu aktywacji eVouchera, w ramach Konta Użytkownika zostaje przypisany eVoucher umożliwiający jego wykorzystanie na etapie płatności za Produkty.
7. Użytkownik w ramach Konta ma możliwość zweryfikowania środków zgromadzonych w ramach eVoucherów czy sprawdzenia ważności eVoucherów.
8. Wydawca może kierować do Użytkownika komunikaty o charakterze technicznym związane z eVoucherem i jego wykorzystaniem.

V. REJESTRACJA KONTA BEZ ABONAMENTU

1. Jeśli Użytkownik w chwili aktywacji eVouchera nie jest objęty żadnym programem benefitowym żadnego podmiotu w ramach usług Wydawcy, Użytkownik zyskuje uprawnienie do korzystania z Konta Aplikacji, przez cały okres ważności eVouchera, bez konieczności uiszczania dodatkowych opłat.
2. Jeżeli w okresie dostępu do Aplikacji, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Użytkownik aktywuje kolejny eVoucher, okres dostępu do Konta i Aplikacji zostaje przedłużony.
3. Dostęp do Konta i Aplikacji wygasa wraz z okresem ważności ostatniego z eVoucherów.
4. Konto Użytkownika zostaje usunięte po upływie 30 dni od chwili wygaśnięcia ważności ostatniego z eVoucherów, chyba że Użytkownik skorzysta z oferty Wydawcy w zakresie abonamentowego dostępu do Konta.

VI. WYKORZYSTANIE EVOUCHERA

1. Wydawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłaty i prowizji za skorzystanie z eVouchera.
2. eVoucher może być wykorzystany po uprzednim aktywowaniu eVouchera zgodnie z pkt IV i V i zasilenie jego wartością Konta w ramach Aplikacji, a następnie wykorzystanie tych zgromadzonych środków przy płatności za Produkty w Aplikacji.
3. Środki, którymi zasilono Konto za pomocą eVouchera muszą być wykorzystane w okresie ważności eVouchera.
4. Skorzystanie z eVouchera oznacza wymianę całości lub części wartości eVouchera na wybrane przez Użytkownika Produkty w ramach Aplikacji, do maksymalnej wartości eVouchera, skutkujące odpowiednim zmniejszeniem wartości eVouchera odpowiadającej wartości Produktów.
5. W przypadku, gdy w ramach Konta Użytkownik ma zgromadzone środki w różnej formie, pochodzące z różnych źródeł, środki te będą wykorzystywane przy płatności według wyboru Użytkownika.
6. Gdy w ramach Konta są przypisane środki pochodzące z kilku eVoucherów z różnym terminem ważności wykorzystania, w pierwszej kolejności wykorzystywane są środki, których termin wykorzystania upływa najszybciej.
7. eVoucher może być wykorzystany częściowo, a także kilkukrotnie, do wyczerpania wartości eVouchera lub upływu terminu jego ważności.
8. W przypadku gdy środki z eVouchera nie pokrywają łącznej wartości nabywanych Produktów, Użytkownik jest zobowiązany pokryć pozostałą kwotę (ponad kwotę dostępnych środków w ramach eVouchera) z innych środków lub z wpłaty własnej.
9. W przypadku gdy wartość nabywanych Produktów jest mniejsza niż wartość środków z eVouchera, niewykorzystane środki zostają na eVocherze i mogą być wykorzystane przez Użytkownika zgodnie z Regulaminem do nabycia kolejnych Produktów w okresie ich ważności. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do wypłaty pozostałej wartości eVouchera jako reszta w gotówce lub w innej formie.
10. Zasady nabywania Produktów Partnerów regulują odrębne regulaminy Partnerów.
    
11. Wydawca lub Partner jest uprawniony do odmowy uznania eVouchera, jeżeli:
    1. jego termin ważności minął,
    2. środki z eVochera zostały w całości wykorzystane,
    3. istnieje uzasadnione podejrzenie, że osoba, która usiłuje posłużyć się eVoucherem weszła w jej posiadanie w sposób nieuprawniony,
    4. istnieje podejrzenie, że eVoucher został sfałszowany lub podrobiony.
12. W przypadku odmowy uznania eVouchera Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji zgodnie z rozdziałem IX Regulaminu.
13. Gdy wykorzystanie danego eVouchera jest niemożliwe z przyczyn technicznych niezależnych od Wydawcy, a:
    
    1. termin ważności eVouchera nie minął, Wydawca wystawi Użytkownikowi nowy eVoucher z terminem ważności nie dłuższym niż termin ważności wymienionego eVouchera,
    2. upłynął termin ważności eVouchera, Wydawca wystawi Użytkownikowi nowy eVoucher z 3-miesięcznym terminem ważności, liczonym od jego wystawienia.

VII. TERMIN WAŻNOŚCI I WARTOŚĆ EVOUCHERA

1. Każdy eVoucher posiada określony termin ważności oraz wartość.
2. Termin ważności oraz wartość eVouchera został określony przez Nabywcę w chwili jego nabywania albo przez Wydawcę w sytuacji, o której mowa w sekcji IV ust. 1 lit. b Regulaminu, z zastrzeżeniem sekcji VI ust. 13 lit. b Regulaminu.
3. Termin ważności eVouchera liczony jest od momentu wygenerowania kodu, odpowiednio w procesie nabycia eVouchera przez Nabywcę albo Wydawcę, a nie od momentu aktywacji eVouchera przez Użytkownika czy zasilenia Konta wartością eVouchera.
4. Informacja o terminie ważności eVouchera oraz jego wartości znajduje się każdorazowo w pliku zawierającym eVoucher.
5. Użytkownik może w każdym czasie sprawdzić ważność eVouchera oraz jego wartość, w tym pozostałe środki, w ramach Konta.
6. Ważność eVouchera czy środków z niego pochodzących nie podlega przedłużeniu. Po upływie okresu ważności Użytkownik nie może wykorzystać eVouchera czy środków pieniężnych z niego wynikających, a saldo Konta przepada, bez prawa żądania przez Użytkownika zwrotu wartości eVouchera czy wymiany jej na gotówkę bądź inne środki.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT PRODUKTÓW)

1. W zakresie realizacji prawa do odstąpienia od umowy (zwrot Produktów nabytych w Aplikacji, gdy strona umowy jest Wydawca) obowiązują postanowienia Regulaminu sprzedaży Kodów dostępnego pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/code-sales-regulation.
2. W przypadku gdy Użytkownik dokonuje odstąpienia od umowy (zwrotu) Produktu Partnera nabytego za pośrednictwem środków z eVouchera, zasady odstąpienia od umowy (zwrotu), w tym zasady zwrotu środków pieniężnych z eVouchera, regulują odpowiednie regulaminy danego Partnera.

IX. REKLAMACJE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej eVouchera, poprzez zgłoszenie przesłane w formie elektronicznej za pomocą komunikatora dostępnego na stronie internetowej Wydawcy lub w Aplikacji, wiadomości e-mail skierowanej na adres support@nais.co lub w formie pisemnej na adres siedziby Wydawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
   
   1. imię i nazwisko Użytkownika,
   2. nazwę Nabywcy, który przekazał eVoucher Użytkownikowi,
   3. dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Wydawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
4. Odpowiedź na reklamację udzielona zostanie za pomocą tego samego środka porozumiewania się, przy wykorzystaniu, którego zgłoszona została reklamacja.
5. W wypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej, za datę rozpatrzenia reklamacji uważa się dzień nadania przesyłki z odpowiedzią na reklamację na adres Użytkownika.
6. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów zgłaszać należy bezpośrednio u Partnerów, u których dokonano zakupu, zgodnie z ustalonymi przez Partnerów zasadami.
7. Użytkownik może zwrócić się z prośbą o pomoc w sprawie objętej Reklamacją do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta lub skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń prowadzonymi przez wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej lub przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronach internetowych wymienionych instytucji.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie funkcjonowania Aplikacji nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajduje "Ogólne Warunki Użytkowania - Regulamin Użytkownika” dostępny pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/user-regulations (w zakresie usług elektronicznych), a także Regulamin sprzedaży Kodów https://www.nais.co/pl/legal/code-sales-regulation (w zakresie nabywania Produktów). W przypadku rozbieżności pomiędzy powyższymi regulacjami, pierwszeństwo stosowania ma Regulamin.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
3. Wydawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiana w zakresie funkcjonowania eVoucherów. Do eVoucherów wydanych przez zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich aktywacji.
4. Wydawca jest uprawniony do zawieszenia lub zakończenia programu eVoucherów w każdym czasie bez podania przyczyny, przy czym wydane do tego czasu eVouchery, będą realizowane do końca ich okresu ważności, nie dłużej niż do wyczerpania wartości eVoucheru.
5. Wydawca zapewnia stały, nieodpłatny dostęp do Regulaminu w sposób umożliwiający jego zachowanie i wielokrotne odtwarzanie w zwykłym toku czynności. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem elektronicznym https://www.nais.co/.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.07.2026 r.