Regulamin - Warunki nabywania eVoucherów Nais

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze warunki określają zasady nabywania eVoucherów Nais oferowanych przez Nais sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, pod numerem KRS: 0000805510, NIP: 8133823213, REGON: 384446468, o kapitale zakładowym 785.100 zł.
2. Kontakt z NAIS Sp. z o.o. jest możliwy:
   
   1. listownie na adres ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk;
   2. na adres email: support@nais.co.
3. Warunki określają w szczególności:
   
   1. warunki zawarcia Umowy między Stronami i jej realizacji,
   2. prawa i obowiązki Stron związane z Umową,
   3. tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Z uwagi na charakter świadczonych usług przez NAIS Sp. z o.o. eVouchery mogą być nabywane przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą, w ramach prowadzonej przez nie działalności. Nabywanie eVoucherów nie jest sprzedażą konsumencką w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i nie jest świadczona dla osób fizycznych dokonujących zakupów niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą i zawodową ("Konsument").
5. Zasady wykorzystywania eVoucherów określone są w Regulaminie eVoucherów Nais dostępnym pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/terms-and-conditions-evouchers-nais-purchasing

II. DEFINICJE

1. Aplikacja - oprogramowanie dostarczane przez Wydawcę, przeznaczone m.in. dla Użytkowników w celu m.in. wykorzystania eVoucherów do zakupu Produktów.
2. eVoucher - kod alfanumeryczny lub inny podobny, w formie cyfrowej, typu pre-paid na okaziciela, umożliwiający Użytkownikowi nabycie Produktów  w Aplikacji, do wartości eVouchera.
3. Nabywca - podmiot prowadzący działalność gospodarczą, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, która nabyła eVoucher od Wydawcy i który posiada obowiązującą umowę świadczenia usług z Wydawcą na dostęp do Platformy NAIS zgodnie z regulaminem https://www.nais.co/pl/legal/regulamin-organizatora---obowiazuje-od-01-04-2026; Nabywcą może być osoba prawna lub Przedsiębiorca Na Prawach Konsumenta.
4. Partner - podmiot oferujący Produktu przy wykorzystaniu Aplikacji, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.
5. Produkty - towary, usługi i karty podarunkowe oferowane do nabycia w Aplikacji.
6. Przedsiębiorca Na Prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Regulamin - regulamin eVoucherów Nais dostępny pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/terms-and-conditions-evouchers-nais-purchasing.
8. Strony - Wydawca i Nabywca;
9. Umowa - umowa cywilnoprawna zawierana na odległość przez Nabywcę z Wydawcą zgodnie z Warunkami, której przedmiotem jest nabycie eVoucherów.‍
10. Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która otrzymała eVoucher od Nabywcy, i dokonuje nabycia Produktów w Aplikacji i posługująca się w tym celu eVoucherem.
11. Warunki - niniejsze warunki nabywania eVoucherów NAIS;
12. Wydawca - Nais sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, pod numerem KRS: 0000805510, NIP: 8133823213, REGON: 384446468, o kapitale zakładowym 785.100 zł.
13. Zamówienie - oświadczenie woli Nabywcy zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Wydawcą;

III. EVOUCHER

1. eVoucher jest bonem na okaziciela, nabytym przez Nabywcę, który mogą wykorzystać Użytkownicy po jego przekazaniu Użytkownikowi przez Nabywcę.
2. Wartość eVouchera i jego cena wyrażona jest w złotych polskich, wyrażona w kwocie brutto (ceny zawierają podatek VAT).
3. Środki znajdujące się na eVoucherze nie podlegają oprocentowaniu.
4. eVoucher nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani kartą płatniczą.
5. eVoucher nie podlega wymianie na gotówkę lub na inne środki płatnicze, ani w całości, ani w części.
6. Wydanie eVouchera nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług (VAT) w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
7. Każdy eVoucher posiada określony termin ważności oraz wartość, wybrane przez Nabywcę w ramach Zamówienia, w ramach opcji udostępnionych przez Wydawcę. Informacja o terminie ważności eVouchera oraz jego wartości znajduje się każdorazowo w pliku zawierającym eVoucher.
8. W przypadku gdy Użytkownik w okresie ważności eVouchera nie aktywuje eVouchera albo go nie wykorzysta, Umowę uważa się za zrealizowaną przez Wydawcę, bez roszczeń Nabywcy lub Użytkownika.
9. eVoucher może posiadać ograniczenia w wykorzystaniu, o czym informacja znajduje się w Voucherze lub Regulaminie.

IV. ZAMÓWIENIEI ZAWARCIE UMOWY

1. Informacja o eVoucherach nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Umowa nabycia eVoucherów zostaje zawarta pod warunkiem prawidłowego złożenia Zamówienia przez Nabywcę i skutecznego dokonania płatności przez Nabywcę.
3. eVoucher jest dostarczany w postaci unikalnego kodu elektronicznego umożliwiającego skorzystanie z oferty w Aplikacji przez Użytkownika, wobec czego na wyraźne żądanie Nabywcy dostarczenie e-vouchera następuje przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Nabywca przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia linku do pobrania eVouchera i wykonania umowy przez Wydawcę, Nabywca utraci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. W celu złożenia Zamówienia Nabywca wypełnia formularz zamówienia za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej.
5. W czasie składania Zamówienia Nabywca zobowiązany jest podać dane oznaczone jako wymagane w formularzu, a także jest zobowiązany do:
   
   1. wyboru jednej z dostępnych metod płatności,
   2. akceptacji Warunków i oświadczenia dot. zapoznania się z Polityką Prywatności. Akceptacja jest niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy;
   3. w przypadku Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta - wyrażenia zgody na dostarczenie eVoucherów (treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy z oświadczeniem Nabywcy, że Wydawca poinformował go o utracie prawa odstąpienia od Umowy. Wyrażenie zgody jest niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
6. Nabywca wyraża zgodę na realizację Zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku "Zapłać" lub tożsamego, który wiąże się z koniecznością zapłaty za Zamówienie.
7. Do czasu kliknięcia przycisku „Zapłać” Nabywca może dokonać modyfikacji swoich danych, wyrażonych zgód czy zakresu Zamówienia.
8. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres e-mail podany przez Nabywcę w formularzu Zamówienia przesłana zostanie wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia, zawierająca w szczególności dane identyfikujące Wydawcę i numer Zamówienia.
9. Podmiotem świadczącym usługi płatności elektronicznych (operator płatności) jest Autopay. Dokonując płatności Klient akceptuje warunki operatora płatności.
10. Należność za eVouchery jest pobierana z góry, co oznacza, że eVouchery zostaną wygenerowane i przekazane Nabywcy po zaksięgowaniu wpłaty przez Wydawcę.
11. Nabywca jest zobowiązany do dokonania płatności w chwili składania Zamówienia. W przeciwnym przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a Nabywca w celu nabycia eVoucherów będzie musiał złożyć nowe Zamówienie na warunkach obowiązujących w chwili składania nowego Zamówienia.
12. Nabywca składając Zamówienie i akceptując Warunki wyraża zgodę na wystawianie i udostępnianie dokumentów księgowych przez Wystawcę w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 z późn. zm.).
13. W razie wątpliwości poczytuje się, że osoba, która zawiera Umowę w imieniu Nabywcy, jest upoważniona przez Nabywcę do dokonywania w imieniu Nabywcy czynności prawnej.
14. Po skutecznym dokonaniu płatności Nabywca otrzyma wiadomość e-mail na adres podany w Zamówieniu wraz z linkiem kierującym do pobrania nabytych eVoucherów, stanowiącą potwierdzenie zawarcia Umowy. Potwierdzenie zawierać będzie w szczególności dane dotyczące Zamówienia, dane identyfikujące Wydawcę, cenę wraz z podatkiem, koszty dostawy, sposób i termin zapłaty, sposób i termin dostawy eVoucherów, procedurę reklamacji, w tym sposób i adres złożenia reklamacji oraz procedurę jej rozpoznania, sposób i termin wykonania prawa do odstąpienia od Umowy, koszty zwrotu w przypadku odstąpienia od Umowy, braku prawa odstąpienia od Umowy w określonych sytuacjach, a także informację o udzielonej zgodzie na dostarczanie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu i dochodzenia roszczeń.
15. Potwierdzenie Zamówienia jest wysyłane Nabywcy nie później niż w terminie do 48 godzin od dnia zawarcia Umowy. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia Zamówienia lub linku do pobrana eVoucherów Nabywca jest zobowiązany niezwłocznie skontaktować się z Wydawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: support@nais.co.
16. Link do pobrania eVoucherów zabezpieczony jest hasłem, który będzie przekazany Nabywcy na numer telefonu podany w Zamówieniu. Nabywca pobierając eVouchery może wybrać jeden z dostępnych formatów pliku z eVoucherami. Ponadto Aplikacja może wymagać jednorazowej weryfikacji Nabywcy.
17. Termin ważności eVouchera liczony jest od momentu wygenerowania eVoucherów i otrzymania przez Nabywcę linku do pobrania eVoucherów.
18. Wydawca wystawi i przekaże Nabywcy odpowiedni dokument księgowy jako dowód zakupu niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty Nabywcy, na adres poczty elektronicznej wskazany w Zamówieniu, chyba że obowiązujące przepisy prawa będą wymagały dostarczania ich w innej formie, np. za pośrednictwem KSeF.

V. WYKORZYSTANIE EVOUCHERA PRZEZ UŻYTKOWNIKA

1. Nabywca rozdysponowuje eVouchery wśród swoich pracowników i współpracowników według własnego uznania, przekazując jednocześnie informacje, o których mowa w rozdziale V ust. 2 Warunków.
2. Nabywca jest zobowiązany poinformować Użytkownika o:
   
   1. terminie i wartości ważności eVouchera,
   2. obowiązku rejestracji Konta w Aplikacji zgodnie z „Ogólne Warunki Użytkowania – Regulamin Użytkownika” dostępny pod adresem https://www.nais.co/pl/legal/user-regulations,‍
   3. o treści Regulaminu i Regulaminu Użytkownika.
3. Odpowiedzialność za przekazanie eVouchera i danych niezbędnych do jego wykorzystania przez Użytkownika spoczywa na Nabywcy.
4. W przypadku odmowy uznania eVouchera lub innych niezgodności z Warunkami Nabywca jest uprawniony do złożenia reklamacji zgodnie z rozdziałem VII.
5. W celu wykorzystania eVouchera Użytkownik musi posiadać Konto w Aplikacji.
6. Wydawca lub Partner jest uprawniony do odmowy uznania eVouchera, jeżeli:
   
   1. jego termin ważności minął, środki z eVochera zostały w całości wykorzystane,
   2. istnieje podejrzenie, że eVoucher został sfałszowany lub podrobiony,
   3. istnieje uzasadnione podejrzenie, że osoba, która usiłuje posłużyć się eVoucherem weszła w jej posiadanie w sposób nieuprawniony,
   4. istnieje podejrzenie, że eVoucher został sfałszowany lub podrobiony.
7. Skorzystanie z eVouchera przez Użytkownika oznacza wymianę całości lub części wartości eVouchera na wybrane przez Użytkownika Produkty Partnerów w ramach Aplikacji, do maksymalnej wartości eVouchera, skutkujące odpowiednim zmniejszeniem wartości eVouchera odpowiadającej wartości Produktów.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Nabywca będący Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie eVoucherów (treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Wydawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
2. Jeżeli prawo do odstąpienia od umowy nie jest wyłączone zgodnie z ust. 1 zdanie 2 powyżej, realizacja prawa odstąpienia następuje poprzez złożenie oświadczenia woli o odstąpieniu:
   
   1. pisemnie wysłane listem na adres ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk;
      
   2. za pomocą poczty elektronicznej na adres: support@nais.co.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone z wykorzystaniem wzoru poniższego wzoru odstąpienia od umowy:
   
   1. Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz adres e-mail]
   2. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)
   3. Data zawarcia umowy(*)
   4. Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
   5. Adres konsumenta(-ów)
   6. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
   7. Data
4. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Wydawca zwróci Nabywcy będącemu Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta całą uiszczoną kwotę za niewykorzystane eVouchery, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty wykorzystanego przy zawarciu Umowy.
6. Jeżeli Wydawca nie dostarczył Nabywcy eVoucherów zgodnie z Umową, Nabywca będący Przedsiębiorcą na Prawach Konsumentach wzywa Wydawcę do ich dostarczenia. Jeżeli Wydawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie, wyraźnie uzgodnionym przez strony, Nabywca będący Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy. Ponadto Nabywca będący Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia eVouchera, jeżeli:
   
   1. z oświadczenia Wydawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy eVoucherów, lub
   2. jeżeli Wydawca i Nabywca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia eVoucherów miał istotne znaczenie dla Nabywcy, a Wydawca nie dostarczył ich w tym terminie.
7. Ciężar dowodu dostarczenia linku do pobrania eVoucherów spoczywa na Wydawcy.

VII. REKLAMACJE

1. Nabywcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej eVouchera, poprzez zgłoszenie przesłane w formie wiadomości e-mail skierowanej na adres support@nais.co lub w formie pisemnej na adres siedziby Wydawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
   
   1. imię i nazwisko/ nazwa Nabywcy,
   2. datę Zamówienia,
   3. dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Wydawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
4. Odpowiedź na reklamację udzielona zostanie za pomocą tego samego środka porozumiewania się, przy wykorzystaniu, którego zgłoszona została reklamacja.
5. W wypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej, za datę rozpatrzenia reklamacji uważa się dzień nadania przesyłki z odpowiedzią na reklamację na adres Nabywcy.
6. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może zwrócić się z prośbą o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta lub skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń prowadzonymi przez wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej lub przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronach internetowych wymienionych instytucji.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Wydawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Warunków z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiana w zakresie funkcjonowania eVoucherów. Do eVoucherów nabytych przez zmianą Warunków stosuje się wersję Warunków obowiązującą w chwili ich nabycia.
3. Wydawca jest uprawniony do zawieszenia lub zakończenia programu eVoucherów w każdym czasie bez podania przyczyny, przy czym wydane do tego czasu eVouchery, będą realizowane do końca ich okresu ważności, nie dłużej niż do wyczerpania wartości eVoucheru.
4. Wydawca zapewnia stały, nieodpłatny dostęp do Warunków w sposób umożliwiający jego zachowanie i wielokrotne odtwarzanie w zwykłym toku czynności. Warunki są dostępne na stronie internetowej pod adresem elektronicznym https://www.nais.co/.
5. Strony wyłączają wszelką odpowiedzialność Wydawcy z tytułu rękojmi, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Postanowienie to nie dotyczy Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
6. Dane osobowe Nabywcy są przetwarzane zgodnie z klauzulą https://www.nais.co/pl/legal/information-clause-representative. ‍
7. Spory pomiędzy Wydawcą a Nabywcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Wydawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorców na Prawach Konsumentów.
8. Warunki wchodzą w życie z dniem 28-07-2026 r.